Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over SalonBaas — van aanbetalingen tot medewerkerplanning.
Boekingen & agenda
- Hoe werkt online boeken via SalonBaas?
- Klanten bezoeken je boekpagina (salonbaas.nl/boek/jouwnaam), kiezen een dienst en medewerker, selecteren een tijdslot en vullen hun gegevens in. Het hele proces duurt minder dan een minuut. Je kunt de boeklink delen via Instagram, WhatsApp, je Google Bedrijfsprofiel of je eigen website.
- Kunnen klanten zelf een medewerker kiezen?
- Ja, klanten zien alle beschikbare medewerkers en kunnen hun voorkeur aangeven. Als een medewerker vol zit, worden alleen beschikbare tijdsloten getoond.
- Werkt SalonBaas op mobiel?
- Ja, zowel de boekpagina voor klanten als het beheerdashboard voor salon-eigenaren is volledig responsive en werkt op smartphone, tablet en desktop.
- Heb ik een eigen website nodig?
- Nee. Je krijgt een boeklink (salonbaas.nl/boek/jouwnaam) die je direct kunt delen. Een eigen website is optioneel — de boeklink werkt zelfstandig.
- Kan ik mijn boekingslink delen op Instagram?
- Ja, plak je boeklink in je Instagram bio, stories of linktree. Klanten klikken erop en boeken direct — zonder te bellen of DM'en.
Aanbetalingen & betalingen
- Kan ik aanbetalingen instellen per dienst?
- Ja, je kunt per dienst kiezen of er een aanbetaling gevraagd wordt. Je stelt een vast bedrag of percentage in. Zo kun je bijvoorbeeld voor een dure behandeling een aanbetaling vragen, maar niet voor een eenvoudige knipbeurt.
- Welke betaalmethoden worden ondersteund?
- Via je eigen Mollie-account worden betaalmethoden als iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Klarna en PayPal ondersteund. Welke methoden zichtbaar zijn hangt af van je Mollie-configuratie.
- Werkt dit met iDEAL via Mollie?
- Ja. Je koppelt je eigen Mollie-account aan SalonBaas. iDEAL is de standaard voor Nederlandse klanten. Het geld gaat rechtstreeks naar je eigen rekening — SalonBaas neemt geen commissie.
- Neemt SalonBaas commissie per boeking?
- Nee, nooit. Je betaalt alleen je maandabonnement. Mollie rekent standaard transactiekosten (bijv. €0,29 per iDEAL-transactie), maar SalonBaas neemt daar niets van.
No-shows & annuleringen
- Hoe helpt SalonBaas no-shows verminderen?
- Op drie manieren: (1) Aanbetalingen zorgen dat klanten financieel gecommitteerd zijn. (2) Automatische herinneringen per e-mail (en optioneel WhatsApp/SMS) waarschuwen klanten vooraf. (3) De wachtlijst vult geannuleerde plekken automatisch op.
- Kunnen klanten online annuleren?
- Ja, je bepaalt zelf de annuleringstermijn (bijv. 24 uur van tevoren). Klanten ontvangen een link waarmee ze kunnen annuleren of verplaatsen, mits binnen de gestelde termijn.
- Wat gebeurt er bij een annulering met aanbetaling?
- Het annuleringsbeleid dat je instelt bepaalt of de aanbetaling wordt teruggestort of niet. Je kunt dit per dienst configureren.
Medewerkers & planning
- Kan ik meerdere medewerkers toevoegen?
- Ja. Afhankelijk van je plan kun je tot 5 (Team) of 10 (Pro) kalenders/medewerkers toevoegen. Elke medewerker krijgt een eigen agenda met werktijden en pauzes.
- Hoe werkt de medewerkerplanning?
- Je stelt per medewerker werktijden in per dag van de week, inclusief pauzes. Je kunt uitzonderingen toevoegen voor vakantie of ziekte. Klanten zien alleen beschikbare tijdsloten.
Privacy & beveiliging
- Is SalonBaas AVG-proof?
- Ja. De verwerking is ingericht volgens AVG-principes: dataminimalisatie, beveiligde opslag in de EU, versleutelde verbindingen en een beschikbare verwerkersovereenkomst (DPA). Meer informatie vind je op salonbaas.nl/legal/privacy.
- Waar wordt mijn data opgeslagen?
- Alle data wordt opgeslagen op servers in de Europese Unie. Verbindingen zijn versleuteld via SSL/TLS.
Prijzen & abonnementen
- Wat kost SalonBaas?
- SalonBaas begint bij €0/maand (Free plan met 30 boekingen/maand). Betaalde plannen: Starter €19/maand, Team €39/maand, Pro €79/maand. Jaarlijks betalen geeft 2 maanden korting. Geen commissie per boeking.
- Kan ik gratis beginnen?
- Ja, het Free plan is gratis en bevat 1 kalender, maximaal 5 diensten, 30 boekingen per maand en e-mailbevestiging. Geen creditcard nodig.
- Kan ik later upgraden of downgraden?
- Ja, je kunt op elk moment van plan wisselen. Geen langlopend contract, altijd maandelijks opzegbaar.
- Kan ik mijn bestaande klanten importeren?
- Ja, import van je bestaand klantenbestand is mogelijk. Zo start je zonder alles opnieuw in te voeren.